Quest24

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 15 ביולי 2026

אודות Quest24 ותנאים אלה

Quest24 היא פלטפורמה דיגיטלית המפעילה את האתר quest24.app ושירותים דיגיטליים נלווים (יחד: "השירותים").

Quest24 מציעה קווסטים עצמאיים מבוססי סיפור, המתקיימים במרחב האמיתי ומשוחקים באמצעות דפדפן בטלפון הנייד, ללא צורך בהורדת אפליקציה. במהלך הקווסט המשתתפים נעים בין נקודות במרחב הציבורי, פותרים חידות ומשימות ומתקדמים בעלילה.

תנאים אלה מסדירים את הגישה לשירותים, רכישת קווסט וההשתתפות בו. שימוש באתר, רכישה או השתתפות בקווסט מהווים הסכמה לתנאים אלה.

לאחר ביצוע תשלום תופק חשבונית מס/קבלה כחוק.

לשאלות ולשירות ניתן לפנות אלינו בכתובת support@quest24.app.

תוכן עניינים

1. זכאות להשתתף וקטינים

רכישה וניהול חשבון יבוצעו על ידי אדם הכשיר לבצע את העסקה על פי דין.

משתתפים מתחת לגיל 18 רשאים להשתתף רק באישור, בליווי ובהשגחת מבוגר אחראי בן 18 ומעלה.

לפני תחילת הקווסט כל משתתף נדרש לאשר את כתב הבטיחות והוויתור החל על הפעילות. השתתפות קטין כפופה גם לאישור ולליווי של מבוגר אחראי.

2. חשבון משתמש והרשמה

חלק מהשירותים עשויים לדרוש הרשמה או יצירת חשבון.

יש למסור פרטים נכונים ועדכניים ולשמור על סודיות פרטי ההתחברות. המשתמש אחראי לפעילות המתבצעת באמצעות חשבונו ועליו לעדכן אותנו בהקדם אם נודע לו על שימוש בלתי מורשה.

אנו רשאים להגביל או להשעות חשבון כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי, מרמתי, מסוכן או בניגוד לתנאים אלה.

3. רכישות ותשלום

מחיר הקווסט יוצג לפני השלמת הרכישה. המחיר הכולל לתשלום יוצג בהתאם לדין.

התשלום עשוי להתבצע באמצעות ספק סליקה או תשלום חיצוני. בהשלמת הרכישה המשתמש מאשר את חיוב אמצעי התשלום שבחר.

לאחר השלמת התשלום תופק חשבונית מס/קבלה כחוק.

המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, אך שינוי מחיר לא ישפיע על רכישה שכבר הושלמה.

אנו רשאים לבטל או לסרב לעסקה במקרה של חשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה, תקלה טכנית או טעות תמחור. אם עסקה שחויבה בפועל בוטלה על ידינו שלא בשל הפרה מצד הלקוח, הסכום שנגבה יוחזר בהתאם לנסיבות ולדין.

4. תוקף הרכישה וזמן המשחק

רכישת קווסט תקפה למשך 60 ימים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד הקווסט או במעמד הרכישה.

יש להתחיל את הקווסט בתוך תקופת התוקף. לאחר תחילת הקווסט, הגישה למשחק תהיה זמינה למשך 24 שעות ממועד ההתחלה.

לאחר חלוף תקופת התוקף או תקופת הגישה, הגישה לקווסט עשויה להיסגר ולא תהיה זכאות אוטומטית להארכה, זיכוי או החזר.

5. שימוש קבוצתי וגישה לקווסט

לכל קווסט מוגדר מספר משתתפים מרבי, המופיע בעמוד הקווסט.

ניתן לשחק כקבוצה אחת או, בקווסטים התומכים בכך, להתחלק לעד ארבע קבוצות ולהתחרות על אותו המסלול.

קוד משחק, קישור הצטרפות או פרטי גישה אחרים מיועדים רק למשתתפי הקבוצה שרכשה את הקווסט. אין למכור, לפרסם או להפיץ אותם לצורך מתן גישה בלתי מורשית לאחרים.

6. ביטולים, החזרים ותמיכה

זכויות ביטול והחזר כפופות לדין החל, ואין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין. מעבר לזכויות החובה הקבועות בדין, רכישות של קווסטים אינן מקנות זכאות אוטומטית לביטול או להחזר כספי.

בכל בעיה הקשורה לרכישה, להפעלת הקווסט או לתקלה טכנית ניתן לפנות אלינו בכתובת support@quest24.app. אנו נבדוק את הפנייה וננסה לספק פתרון שירותי מתאים. בהתאם לנסיבות ולדין, הפתרון עשוי לכלול סיוע טכני, חידוש גישה, גישה חלופית, זיכוי או החזר.

שינוי במרחב הציבורי, מזג אוויר, סגירת עסק, שינוי בשלט או בנקודת ציון, חסימת מעבר או נסיבה אחרת שאינה בשליטת Quest24 אינם מקנים כשלעצמם זכאות אוטומטית להחזר.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירותים ובתכני Quest24, לרבות הפלטפורמה, התוכנה, העיצוב, העלילות, החידות, הרמזים, הפתרונות, התמונות, האיורים, הגרפיקה, המפות, הטקסטים, הסרטונים, סימני המסחר והלוגו, שייכות ל-Quest24 או משמשות אותה כדין.

בכפוף לעמידה בתנאים אלה, המשתמש מקבל זכות אישית, מוגבלת, לא בלעדית, לא ניתנת להעברה ולא מסחרית להשתמש בשירותים ולהשתתף בקווסט שנרכש.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לבצע הנדסה לאחור, לגרד מידע מהמערכת, או לעשות שימוש מסחרי בתכני Quest24 ללא אישור מראש.

8. פתרונות, ספוילרים וקודי גישה

כדי לשמור על חוויית המשחק של משתתפים אחרים, אין לפרסם או להפיץ בפומבי פתרונות, קודי גישה, מידע נסתר או תכנים החושפים באופן מהותי תשובות או רמזים של הקווסט.

ניתן לשתף חוויות, תמונות ורשמים כלליים כל עוד השיתוף אינו חושף באופן מהותי את פתרונות המשחק ואינו מאפשר גישה בלתי מורשית.

9. בטיחות והשתתפות במרחב האמיתי

הקווסטים מתקיימים במרחב אמיתי ודינמי. רחובות, מבנים, עסקים, שילוט, עבודות, עומסים, תנועה ותנאי גישה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת ואינם בשליטת Quest24.

המשתתפים אחראים לנהוג בזהירות ובשיקול דעת לאורך הפעילות.

במהלך הקווסט יש לציית לחוק ולכללי התנועה, לעצור במקום בטוח לפני שימוש בטלפון, לא להשתמש בטלפון בזמן נהיגה, רכיבה או חציית כביש, לא להיכנס לשטח פרטי, מגודר, סגור, אסור, מסוכן או בתשלום אלא אם הגישה אליו חוקית ומותרת במפורש, ולא לטפס, להזיז חפצים, לפתוח שערים, לפגוע ברכוש או להפריע לעסקים, לדיירים או לעוברים ושבים.

אין חידה או משימה המחייבת את המשתתף להפר את החוק, להסתכן באופן בלתי סביר או להיכנס למקום שאינו בטוח. במקרה של ספק - הבטיחות קודמת להשלמת המשחק.

10. כתב בטיחות וויתור

לפני תחילת הקווסט כל משתתף נדרש לאשר את כתב הבטיחות והוויתור החל על הפעילות.

כתב הבטיחות והוויתור מהווה חלק מתנאי ההשתתפות וכולל הוראות נוספות בנוגע לאופי הפעילות, אחריות אישית, תנאים משתנים במרחב האמיתי ובטיחות.

אין בתנאים אלה או בכתב הוויתור כדי לשלול או להגביל אחריות או זכות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

11. שינויים בשטח ובקווסט

Quest24 עושה מאמצים סבירים לתחזק ולעדכן את הקווסטים. עם זאת, מאחר שהם מתקיימים במרחב האמיתי, נקודות ציון, עסקים, שילוט, מבנים, פרטים חזותיים ודרכי גישה עשויים להשתנות, להיעלם, להיחסם או להיות שונים ממצבם בעת יצירת הקווסט.

אנו רשאים לעדכן, לשנות, להחליף או להשעות זמנית קווסט כאשר הדבר נדרש בשל בטיחות, שינויים בשטח, תחזוקה, תקלה טכנית או צורך תפעולי.

כאשר הדבר אפשרי וסביר, נעשה מאמץ לאפשר למי שרכש קווסט שעדיין בתוקף גישה לגרסה מעודכנת או לפתרון חלופי.

12. זמינות השירות ודרישות טכניות

אנו שואפים לשמור על זמינות השירותים, אך איננו מתחייבים לפעולה רציפה או נטולת תקלות בכל עת.

השירות עשוי להיות מושפע מתחזוקה, חיבור אינטרנט, תאימות המכשיר, שירותי צד שלישי או נסיבות טכניות אחרות.

המשתמש אחראי להשתמש במכשיר תואם המחובר לאינטרנט ולוודא זמינות סוללה וחיבור אינטרנט מספיקים לאורך המשחק.

במקרה של תקלה או בעיה, יש לפנות אלינו בכתובת support@quest24.app לצורך בדיקה וסיוע.

13. תמונות סלפי, תוכן משתמש ומשוב

במהלך הקווסט ייתכן שהקבוצה תוכל להעלות תמונת סלפי או תמונות אחרות כחלק מהחוויה.

תמונת סלפי שהועלתה במסגרת הקווסט נשמרת במערכת ומוצגת רק לחברי הקבוצה שהעלתה אותה במסגרת סיכום הקווסט. היא אינה מוצגת לקבוצות אחרות ואינה משמשת לפרסום או לשיווק ללא הסכמה נפרדת, ככל שנדרשת הסכמה כזו לפי דין.

המשתמש אחראי לכך שיש לו זכות להעלות תוכן שהוא מעלה וכי העלאתו אינה מפרה זכויות של אחרים.

משוב, רעיונות והצעות שנשלחו אלינו מרצון עשויים לשמש לשיפור ופיתוח השירותים, ללא התחייבות לתשלום תמורה.

14. ביקורות ודירוגים

ככל שהשירות מאפשר פרסום ביקורות או דירוגים, הם צריכים לשקף חוויה אמיתית ואסור שיכללו תוכן בלתי חוקי, מאיים, מפלה, משמיץ או כוזב ביודעין.

בפרסום ביקורת המשתמש מאפשר ל-Quest24 להציג ולשכפל אותה בקשר לשירותים ולקידומם, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.

אנו רשאים להסיר ביקורת המפרה את התנאים או את הדין.

15. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים להסתמך על או לקשר לשירותים של צדדים שלישיים, לרבות ספקי תשלום, מפות, תקשורת ואתרים חיצוניים.

Quest24 אינה שולטת בשירותים אלה ואינה אחראית לתוכן, לזמינות, למדיניות הפרטיות או לתנאים העצמאיים שלהם.

השימוש בשירות צד שלישי עשוי להיות כפוף לתנאיו ולמדיניותו של אותו ספק.

16. פרטיות

השימוש בשירותים כפוף גם למדיניות הפרטיות של Quest24, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

מידע אישי יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות ולדין החל.

17. שימושים אסורים

אין להשתמש בשירותים לצורך פעילות בלתי חוקית, הונאה, התחזות, פגיעה באחרים, גישה בלתי מורשית לחשבונות או לתכנים, עקיפת מנגנוני אבטחה, הפרעה לפעילות השירות, החדרת קוד מזיק, איסוף מידע ללא הרשאה, מכירה או הפצה מסחרית בלתי מורשית של גישה לקווסט, פגיעה ברכוש או כניסה בלתי חוקית לשטח פרטי או מוגבל.

אנו רשאים להגביל או להפסיק גישה לשירותים כאשר קיים חשש סביר להפרה מהותית של תנאים אלה או של הדין.

18. השעיה והפסקת גישה

אנו רשאים להשעות או להפסיק גישה לשירותים במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה, שימוש בלתי חוקי או מרמתי, פגיעה באבטחת השירות או יצירת סיכון ממשי ל-Quest24 או למשתמשים אחרים.

כאשר הדבר סביר ומתאים לנסיבות, ננסה למסור הודעה לפני נקיטת פעולה כאמור.

19. אחריות ואופי השירות

Quest24 מספקת פעילות בידור דיגיטלית עצמאית המתקיימת במרחב האמיתי.

אנו עושים מאמצים סבירים לוודא שהשירותים ותכני הקווסט פועלים כמתוכנן, אך איננו יכולים להבטיח שכל נקודת ציון, שלט, עסק, דרך גישה או תנאי שטח יישארו ללא שינוי בכל עת.

Quest24 אינה שולטת בתנועה, מזג האוויר, עבודות, עומסים, תשתיות ציבוריות, צדדים שלישיים או תנאים משתנים אחרים במרחב הציבורי.

המשתתפים אחראים להתנהגותם, להחלטותיהם ולציות להוראות הבטיחות ולדין.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

20. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת לפי דין, Quest24 לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים, מקריים או תוצאתיים שלא היו צפויים באופן סביר כתוצאה מההפרה או מהאירוע הרלוונטי.

Quest24 לא תהיה אחראית לנזק שנגרם אך ורק עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות התנהגות עצמאית של צדדים שלישיים או שינוי בתנאי המרחב הציבורי, בכפוף לכל אחריות החלה לפי דין.

אין בסעיף זה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי דין.

21. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את Quest24 בגין הפסדים סבירים, חבויות ותביעות של צד שלישי הנובעים במישרין מהתנהגות מכוונת או בלתי חוקית שלו, מהפרה מהותית של תנאים אלה, מכניסה בלתי מורשית לשטח פרטי או מוגבל, מנזק שגרם לרכוש, מהפרת זכויות של צד שלישי באמצעות תוכן שהעלה, או משימוש מסחרי בלתי מורשה בתכני Quest24.

סעיף זה אינו מטיל על המשתמש אחריות בגין מעשים או מחדלים של Quest24 כאשר לא ניתן להעביר אחריות כזו לפי דין.

22. דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירותים יחולו דיני מדינת ישראל.

כל מחלוקת תהיה נתונה לסמכות בתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות דין מחייבות הנוגעות לסמכות שיפוט או לזכויות צרכניות.

לפני נקיטת הליך משפטי, הצדדים מוזמנים לנסות לפתור את המחלוקת באמצעות פנייה ישירה ובתום לב.

23. תקשורת ואישורים אלקטרוניים

הודעות, אישורים, מסמכים והתקשרויות בקשר לשירותים עשויים להימסר באופן אלקטרוני, לרבות באמצעות האתר או בדואר אלקטרוני.

כאשר נדרש אישור פעיל של תנאי, מסמך או כתב ויתור, האישור האלקטרוני עשוי להישמר לצורך תיעוד ההסכמה.

24. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת כדי לשקף שינויים בשירותים, באופן הפעילות או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר בציון מועד העדכון האחרון. שינויים מהותיים יחולו מכאן ולהבא, אלא אם הדין מחייב אחרת.

25. הוראות כלליות

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכתב הבטיחות והוויתור החל על הפעילות, מסדירים את השימוש בשירותים ואת ההשתתפות בקווסטים.

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף.

אי אכיפה של הוראה במקרה מסוים אינה מהווה ויתור על הזכות לאכוף אותה בעתיד.

אנו רשאים להעביר את הזכויות וההתחייבויות הקשורות לשירותים במסגרת שינוי מבני או העברת הפעילות, בכפוף לדין.

לא נהיה אחראים לעיכוב או לכשל הנגרמים מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, בכפוף לדין החל.

26. יצירת קשר

לשאלות, תמיכה, תלונות או מידע נוסף ניתן לפנות אל:

Quest24
דוא"ל: support@quest24.app